Si vous préférez parler à une personne réelle, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail (ci-dessous).
Tous les articles
Foire aux questions !
Bonjour, comment puis-je vous aider ? Trouvez votre réponse dans ces catégories.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez la modifier ou l'annuler, veuillez nous contacter ici.
Est-il possible d'échanger des articles ?
Est-il possible d'échanger des articles ?
Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou couleur, vous devrez passer une nouvelle commande et nous retourner l'article qui ne vous convient pas. Si vous commandez à nouveau le même modèle dans une autre couleur ou taille, vous conserverez toute réduction dont vous auriez bénéficié lors de votre première commande. L'article retourné sera remboursé dès sa réception dans notre entrepôt.
Kann ich meinen Magnetix Schmuck jeden Tag tragen?
Kann ich meinen Magnetix Schmuck jeden Tag tragen?
Ja, unsere Designs sind für den täglichen Gebrauch gemacht. Sie sind leicht, langlebig und vielseitig – perfekt für Alltag, Freizeit und besondere Anlässe.
Sollte ich meinen Schmuck nachts ablegen?
Sollte ich meinen Schmuck nachts ablegen?
Die meisten Kund:innen tragen ihren Schmuck nachts nicht. Natürlich kannst du ihn auch beim Schlafen anbehalten, wenn es sich angenehm anfühlt – das ist reine Geschmackssache. Wie bei jedem Schmuck empfinden viele es bequemer, ihn nachts abzulegen. Da das Magnetfeld der Erde nachts etwas schwächer ist, folgt es dem natürlichen Rhythmus, den Schmuck nachts ruhen zu lassen.
Ist Magnetschmuck sicher?
Ist Magnetschmuck sicher?
Unsere Vitalix Schmuckstücke sind sicher für den täglichen Gebrauch. Wenn du einen Herzschrittmacher hast, schwanger bist oder gesundheitliche Bedenken hast, sprich bitte vor dem Tragen mit deiner Ärztin oder deinem Arzt.
Kann ich mehrere Schmuckstücke kombinieren?
Kann ich mehrere Schmuckstücke kombinieren?
Unbedingt! Unsere Designs lassen sich wunderbar miteinander kombinieren. Viele Kund:innen tragen mehrere Armbänder, Ringe oder Ketten im Layering-Look für einen individuellen Stil.
Beeinflussen Magnete Karten, Uhren oder elektronische Geräte?
Beeinflussen Magnete Karten, Uhren oder elektronische Geräte?
Magnete können Gegenstände mit Magnetstreifen (z. B. Kredit- oder Schlüsselkarte) sowie einige mechanische Uhren beeinflussen. Halte deinen Magnetschmuck daher getrennt von diesen Gegenständen. Für Smartwatches oder Fitness-Tracker empfiehlt es sich, den Schmuck am anderen Handgelenk zu tragen oder einen kleinen Abstand zu lassen.
Verlieren Magnete mit der Zeit an Stärke?
Verlieren Magnete mit der Zeit an Stärke?
Hochwertige Neodym-Magnete behalten ihre Magnetkraft über viele Jahre. Vermeide starke Hitze (über 80 °C) und harte Stöße, um die Magnete zu schützen.
Kann ich Magnetschmuck beim Duschen, Schwimmen oder Sport tragen?
Kann ich Magnetschmuck beim Duschen, Schwimmen oder Sport tragen?
Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, den Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen abzulegen – besonders bei Chlorwasser. Nach dem Sport einfach mit einem weichen Tuch trockenwischen, vor allem bei Silikon- oder Lederbändern.
Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?
Ist der Schmuck für empfindliche Haut geeignet?
Unsere Designs bestehen aus Edelstahl, lebensmittelechtem Silikon, Leder und – wo vorhanden – 99,9 % reinem Kupfer. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir Silikon-, Leder- oder Edelstahlvarianten und das Vermeiden von längerer Feuchtigkeit unter dem Schmuck.
Löst Magnetschmuck Metalldetektoren am Flughafen aus?
Löst Magnetschmuck Metalldetektoren am Flughafen aus?
Ja, wie anderer Metallschmuck auch, kann Magnetschmuck Metalldetektoren auslösen. Eventuell wirst du gebeten, ihn während der Sicherheitskontrolle kurz abzulegen.
Was bedeutet „Gauss“?
Was bedeutet „Gauss“?
Gauss ist die Maßeinheit für Magnetfeldstärke. Unsere Schmuckstücke liegen – je nach Design – zwischen ca. 1.200 und 2.700 Gauss. Die höchsten Werte finden sich in Power Hearts, Magnetherzen und ausgewählten Magnetaccessoires.
Bietet ihr Größenanpassungen oder Reparaturen an?
Bietet ihr Größenanpassungen oder Reparaturen an?
Wenn du Hilfe bei der Passform oder eine Reparatur benötigst, melde dich bei unserem Serviceteam. Wir prüfen das Schmuckstück und finden die passende Lösung – im Rahmen der Garantie oder als kostenpflichtiger Service.
Kann ich mehrere magnetische Schmuckstücke gleichzeitig tragen?
Kann ich mehrere magnetische Schmuckstücke gleichzeitig tragen?
Ja – das Layering ist sehr beliebt und ein echter Stiltrend. Wenn du eine Smartwatch oder Karten mit Magnetstreifen nutzt, trage deinen Magnetschmuck einfach auf der gegenüberliegenden Seite.
Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?
Wie bewahre ich meinen Schmuck am besten auf?
Am besten bewahrst du deine Schmuckstücke einzeln in einem Beutel oder Etui auf – fern von Magnetstreifenkarten und Hitze. So vermeidest du Kratzer und schützt die magnetischen Elemente.
Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?
Dans quels pays les produits sont-ils livrés ?
Les commandes passées sur cette boutique peuvent être expédiées en Europe et en Amérique du Nord. Pour une livraison dans d'autres pays, veuillez nous contacter.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Combien coûtent les frais de livraison ?
La livraison est gratuite aux États-Unis pour les achats de plus de 70 $. Sinon, les frais de livraison sont de 8 $.
Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Dois-je obligatoirement créer un compte pour commander ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé. En effet, cela vous permettra de consulter votre historique, de modifier vos adresses et de suivre votre colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé(e) des nouveaux produits et des événements spéciaux.
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Enregistrez-vous mes coordonnées bancaires ?
Absolument pas. Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Stripe qui s'en occupe. Vos données sont parfaitement sécurisées.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! In jedem Fall erhältst du von uns nach Versand eine E-Mail mit dem Tracking.Link zu deiner Bestellung.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung ist bei Aufgabe bis 12 Uhr noch am selben Tag versandfertig. In der Regel erhältst du dein Paket innerhalb von 1–2 Werktagen.
Innerhalb der EU (z. B. Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien) dauert die Lieferung in der Regel 3–5 Werktage.
Außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Abwicklungszeiten hinzukommen.
Wie retouniere ich meine Bestellung?
Wie retouniere ich meine Bestellung?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen gesetzlich widerrufen oder innerhalb von 30 Tagen freiwillig zurückgeben.
- Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein.
- Die Rücksendekosten trägst du selbst.
- Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über das gleiche Zahlungsmittel.
Für den Widerruf reicht eine kurze Nachricht per E-Mail an info@vitalix.com
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Vous pouvez également régler votre commande via PayPal.
Speichert ihr meine Bankdaten?
Speichert ihr meine Bankdaten?
Absolut nicht. Wir haben niemals Zugriff auf diese Informationen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Deine Daten sind vollkommen sicher.
Welche Zahlungsanbieter akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsanbieter akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Klarna, Visa- und MasterCard Karten.
Entrer en contact
Vous avez des questions concernant votre commande ou une demande d'information générale ?